VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nový mobil jí vzplál v autě. Zničil i bundu

Žatec - Majitelku zničeného telefonu naštvala reakce prodejce.

6.12.2017
SDÍLEJ:

Mobil majitelce začal náhle hořet při jízdě autem. Foto: Martina Kročková

Nepříjemný zážitek má za sebou Martina Kročková ze Žatce. Při cestě autem jí na sedačce spolujezdce vzplál nedávno zakoupený mobilní telefon. Další nepříjemnost ji však čekala, když přístroj chtěla reklamovat u internetového prodejce, u kterého mobil letos v červnu pořídila.

„Jela jsem autem domů, telefon jsem měla položený na vedlejší sedačce na bundě vedle kabelky. Najednou se z telefonu začalo kouřit, cítila jsem smrad a byla jsem vyděšená, že bouchne. Zastavila jsem a vyhodila telefon ven z auta i s bundou,“ popsala svůj nedávný zážitek s telefonem Martina Kročková.

Přístroj se celý roztavil, žár poničil i bundu, na které ležel. „Je úplně propálená a tím pádem zničená. Když telefon vychladl, tak jsem ho opatrně sebrala, položila do kufru a jela domů,“ dodala Kročková.

Doma hned celý incident popsala internetovému prodejci Alza.cz, u kterého mobil koupila.

„Jeho reakce mě dost nepříjemně překvapila,“ řekla. Z oddělení péče o zákazníky jí totiž přišla odpověď, aby vše řešila přes soudního znalce. „Doporučuji Vám obrátit se na soudního znalce, který dokáže odhadnout stav zboží a vyhotovit posudek na náhradu škody,“ napsala jí Petra Jiřištová ze společnosti Alza.cz.

S takovou odpovědí se však majitelka telefonu zničeného v záruce nespokojila. „Čekala jsem, že mi mobil s omluvou vymění za nový nebo že mi vrátí peníze. A samozřejmě bych ráda dostala peníze i za zničenou bundu. Ale takováto odpověď mě naštvala. Opravdu nevím, proč bych si měla platit soudního znalce,“ sdělila Martina Kročková.

„Zrovna nedávno jsem četla článek, jak kvůli power bance vyhořel byt. Když bych neměla mobil jen na sedačce v autě, ale třeba v noci vedle sebe v posteli, mohlo to dopadnout daleko hůř. V kontextu s tím mě reakce Alzy nepříjemně překvapila,“ dodala.

CHYBU V KOMUNIKACI ALZA UZNALA

Redakce Deníku se obrátila na společnost Alza.cz, která svou chybu v komunikaci se zákaznicí uznala. „Za způsobenou chybu v komunikaci se velice omlouváme,“ sdělila mluvčí společnosti Alza.cz Patricie Šedivá.

„V případě uplatnění reklamace doporučujeme zákazníkům postupovat standardně, což znamená přinést, případně poslat fyzicky zboží na provozovnu a reklamovat klasickou cestou. Postup a všechny možnosti máme uvedené na internetu. Zákazník může využít i reklamace on-line, nicméně i tak musí reklamované zboží zaslat na naši provozovnu,“ vysvětlila.

Alza.cz však není výrobce ani autorizovaný servis, telefon tak musí vždy zaslat na odborné posouzení do specializované instituce, která je oprávněna posouzení vydat. „Přeje-li si zákazník reklamaci uspíšit, může se na autorizovaný servis obrátit přímo. Kontakt je opět na našich internetových stránkách,“ doplnila mluvčí Šedivá.

Martina Kročková zatím zničený telefon na provozovnu prodejce neposílala. „Čekám, zda se mi z Alzy někdo ozve s vysvětlením, jak si mám předchozí informaci vyložit. Dosud se tak nestalo,“ poznamenala zákaznice.

Autor: Petr Kinšt

6.12.2017 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Výroba Strojírenští technici kontroly kvality, 20 000 Kč

Technici kontroly kvality, laboranti v ostatních průmyslových oborech Inpektor kvality. Požadované vzdělání: úso (vyučení s maturitou). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Místo výkonu práce: Průmyslová zóna TRIANGLE, Žatec, Společnost se zabývá zpracováním ocelového drátu, tažení, kalení., Požadavky: manuální zručnost, pracovní zkušenost v oblasti kvality ve výrobní společnosti, angličtina výhodou, ne podmínkou, analytické myšlení, schopnost pracovat v týmu i samostatně., Náplň práce: provádění kontrol produktu, záznamy a vyhodnocování kontrol kvality, práce s měřícimi přístroji a jejich kontrola, práce v laboratoři kvality, spolupráce s oddělením výroby, metalurgická inspekce., Nabízíme: stabilní zaměstnání u nadnárodní společnosti, pouze ranní směna, malý přátelský tým, možnost vzdělávat se. Příspěvek na stravován a dojíždění., Kontakt: email: nabor@neturen-szech.com. Pracoviště: Neturen czech s.r.o., 438 01 Žatec 1. Informace: Jana Zvonková, +420 415 240 301.

Zdravotnictví - Zdravotnictví Sociální pracovník 20 000 Kč

Sociální pracovníci v azylových domech, probačních střediscích, nápravných a jiných zařízeních Sociální pracovník. Požadované vzdělání: vyšší odborné. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč, mzda max. 25000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Místo výkonu práce: Azylový dům pro muže Louny (Mírové náměstí 129) a Azylový dům pro muže Žatec (Adolfa Heyduka 216, Žatec), Požadován řidičský průkaz skupiny B, Kontakt: Lenka Vacková, tel: 415652573, 724842143, email: louny@cervenykriz.eu. nebo osobní návštěva.. Pracoviště: Český červený kříž oblastní spolek louny, Mírové náměstí, č.p. 129, 440 01 Louny 1. Informace: Lenka Vacková, +420 415 652 573,724 842 143.

Bankovnictví a finanční služby - Bankovnictví a finanční služby Mzdový účetní 25 000 Kč

Odborní účetní mzdoví mzdová účetní. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 25000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Místo výkonu práce: Dukelská 3189, Žatec, Požadavky: min. 3 roky praxe mzdového účetnictví, Kontakt: Ing. Pavel Dvorský Ph.D. email: pavel@paveldvorsky.cz. Pracoviště: Paveldvorsky.cz s.r.o., provozovna žatec, Dukelská, č.p. 3189, 438 01 Žatec 1. Informace: Pavel Dvorský, .

Stavebnictví - Stavebnictví Stavební a provozní elektrikáři 135 Kč

Stavební a provozní elektrikáři provozní elektrikář. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 135 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: místo výkonu práce: Kaolin Hlubany,63, Podbořany, činnosti dle vyhlášky 50/78 Sb.-samostatné činnosti na elektrických zařízeních dle §6 vyhl. 50/78 Sb.. Platné oprávnění dle vyhl. 50/78 min. §6, do i nad 1000 V, praxe 3 roky výhodou. Pracovní smlouva na dobu určitou 6 měsíců s možností změny na dobu neurčitou., stravenky, týden dovolené navíc, prémie do 25 % základ.platu,příspěvky na volnočasové aktivity, hornický a věrnostní příspěvek, kontakt: telefonicky na č. 415237784 po,stř-pá 8,00 - 10,00, emailem: nikol.mrnkova@sibelco.com. Pracoviště: Kaolin hlubany, a.s., 441 01 Podbořany. Informace: Nikola Mrnková, +420 415 237 784.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Jindřiška Riedlová na archivním snímku z jedné z akcí v umělecké škole

Ředitelka základní umělecké školy Riedlová ke konci roku skončí

Krajské a senátní volby 2016 v základní škole Bratranců Veverkových v Pardubicích.
11

Komunální a senátní volby proběhnou společně začátkem října

Statisícové škody. Vandalové ničí na Lounsku hřiště, koše i památky

Ústecký kraj - Za opravy poničeného majetku vydávají města každý rok statisíce. Boj s vandaly je hodně obtížný.

Pozor na kroupy a silný vítr. Bouřky budou řádit do konce týdne

Severní Čechy - Ve středu se mají silné bouřky tvořit místy na celém území České republiky. Ve čtvrtek a v pátek budou v jihozápadní polovině území. Doprovodí je přívalový déšť, kroupy a silný vítr. Informoval o tom Český hydrometeorologický ústav (ČHMÚ), který tak rozšířil svou předchozí výstrahu před bouřkami na další dny.

Lounům k bodu nestačilo ani tříbrankové vedení. Podlehly Brodu

Český Brod - Fotbalisté Loun nejeli na hřiště třetího celku divize skupiny B z Českého Brodu jako favorité, ale určitě se chtěli poprat o přijatelný výsledek.

Umělecké školy připravují na čtvrtek programy pro veřejnost

Okres Louny - Základní umělecké školy v Lounech, Žatci a Postoloprtech se zapojí do druhého ročníku celostátního happeningu ZUŠ Open.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT