VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nový mobil jí vzplál v autě. Zničil i bundu

Žatec - Majitelku zničeného telefonu naštvala reakce prodejce.

6.12.2017
SDÍLEJ:

Mobil majitelce začal náhle hořet při jízdě autem. Foto: Martina Kročková

Nepříjemný zážitek má za sebou Martina Kročková ze Žatce. Při cestě autem jí na sedačce spolujezdce vzplál nedávno zakoupený mobilní telefon. Další nepříjemnost ji však čekala, když přístroj chtěla reklamovat u internetového prodejce, u kterého mobil letos v červnu pořídila.

„Jela jsem autem domů, telefon jsem měla položený na vedlejší sedačce na bundě vedle kabelky. Najednou se z telefonu začalo kouřit, cítila jsem smrad a byla jsem vyděšená, že bouchne. Zastavila jsem a vyhodila telefon ven z auta i s bundou,“ popsala svůj nedávný zážitek s telefonem Martina Kročková.

Přístroj se celý roztavil, žár poničil i bundu, na které ležel. „Je úplně propálená a tím pádem zničená. Když telefon vychladl, tak jsem ho opatrně sebrala, položila do kufru a jela domů,“ dodala Kročková.

Doma hned celý incident popsala internetovému prodejci Alza.cz, u kterého mobil koupila.

„Jeho reakce mě dost nepříjemně překvapila,“ řekla. Z oddělení péče o zákazníky jí totiž přišla odpověď, aby vše řešila přes soudního znalce. „Doporučuji Vám obrátit se na soudního znalce, který dokáže odhadnout stav zboží a vyhotovit posudek na náhradu škody,“ napsala jí Petra Jiřištová ze společnosti Alza.cz.

S takovou odpovědí se však majitelka telefonu zničeného v záruce nespokojila. „Čekala jsem, že mi mobil s omluvou vymění za nový nebo že mi vrátí peníze. A samozřejmě bych ráda dostala peníze i za zničenou bundu. Ale takováto odpověď mě naštvala. Opravdu nevím, proč bych si měla platit soudního znalce,“ sdělila Martina Kročková.

„Zrovna nedávno jsem četla článek, jak kvůli power bance vyhořel byt. Když bych neměla mobil jen na sedačce v autě, ale třeba v noci vedle sebe v posteli, mohlo to dopadnout daleko hůř. V kontextu s tím mě reakce Alzy nepříjemně překvapila,“ dodala.

CHYBU V KOMUNIKACI ALZA UZNALA

Redakce Deníku se obrátila na společnost Alza.cz, která svou chybu v komunikaci se zákaznicí uznala. „Za způsobenou chybu v komunikaci se velice omlouváme,“ sdělila mluvčí společnosti Alza.cz Patricie Šedivá.

„V případě uplatnění reklamace doporučujeme zákazníkům postupovat standardně, což znamená přinést, případně poslat fyzicky zboží na provozovnu a reklamovat klasickou cestou. Postup a všechny možnosti máme uvedené na internetu. Zákazník může využít i reklamace on-line, nicméně i tak musí reklamované zboží zaslat na naši provozovnu,“ vysvětlila.

Alza.cz však není výrobce ani autorizovaný servis, telefon tak musí vždy zaslat na odborné posouzení do specializované instituce, která je oprávněna posouzení vydat. „Přeje-li si zákazník reklamaci uspíšit, může se na autorizovaný servis obrátit přímo. Kontakt je opět na našich internetových stránkách,“ doplnila mluvčí Šedivá.

Martina Kročková zatím zničený telefon na provozovnu prodejce neposílala. „Čekám, zda se mi z Alzy někdo ozve s vysvětlením, jak si mám předchozí informaci vyložit. Dosud se tak nestalo,“ poznamenala zákaznice.

Autor: Petr Kinšt

6.12.2017 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Vzdělávání a školství - Vzdělávání a školství Učitel odborných předmětů 26 000 Kč Učitelé odborného výcviku (kromě pro žáky se speciálními vzdělávacími potřebami) učitel odborného výcviku ve stavebním oboru. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 26000 kč, mzda max. 30000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: místo výkonu práce : Buškovice 203, Podbořany, Jedná se o pozici středoškolského učitele odborného výcviku ve stavebním oboru na plný úvazek. Podmínkou jsou kvalifikační předpoklady - minimální vzdělání v oboru s výučním listem, DPS pro střední školy+ speciální pedagogiku. Trestní bezúhonnost, etické zásady, kreativní a individuální přístup k výuce, vnímavost, flexibilita, schopnost improvizace, stresová odolnost, schopnost spolupráce s ostatními pedagogickými pracovníky, ochota pracovat na sebevzdělávání a seberozvoji, základní znalost práce na PC a ŘP. Nástup možný k 1.1.2019 ., kontakt: 725 114 575, e-mail: vum.buskovice@email.cz, osobně ve VÚ Buškovice 203. Pracoviště: Výchovný ústav, středisko výchovné péče a střední škola buškovice, 441 01 Podbořany. Informace: Jaroslava Šebková, +420 725 114 575. Technika a elektrotechnika - Technika a elektrotechnika Technik 17 000 Kč Operátoři telefonních panelů Operátor/ka call centra. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 17000 kč, mzda max. 32000 kč. Volných pracovních míst: 4. Poznámka: Náplň práce:, jednoduchý telemarketing,snadná práce na pc, schopnost pracovat v týmu a učit se novým věcem, Co nabízíme: pracovní prostředí v reprezentativních prostorách , dlouhodobé a stabilní zaměstnání , možnost kariérního růstu HPP (možno i na DPČ) , Průměrný měsíční plat až 32 000,-Kč , fixní plat a nadstandardní neomezené finanční bonusy dle vašich schopností , na odměnách a bonusech možnost zdvojnásobení platu , zajímavý finanční bonus za 100% docházku ,matky s malými dětmi - po domluvě možná individuální pracovní doba , zajímavé motivační soutěže , Rozšiřte řady našich zaměstnanců v call centru telekomunikační společnosti. Přijmeme nové kolegy. Příjemný a profesionální tým všech věkových kategorií. , kontakt:tel.: 601158251, e-mail: prace@ctscz.cz. Pracoviště: Ctscz spol. s r.o., pracoviště louny, Mírové náměstí, č.p. 127, 440 01 Louny 1. Informace: Ilona Egydyová, +420 601 158 251. Doprava a logistika - Doprava a logistika Řidič nákladního automobilu 21 000 Kč Řidiči nákladních automobilů (kromě tahačů) řidič nákladních vozidel. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 21000 kč. Volných pracovních míst: 3. Poznámka: místo výkonu práce: Hříškov -zakázky po ČR, Ústecký kraj, řidič nákladního vozidla, sklápěč + strojník - traktor, bagr + obsluha autojeřábu, úroveň mzdy uvedena nástupní, možno i brigádně,, profesní průkaz, strojní průkaz, jeřábnické zkoušky - možnost dodělání zkoušky, možnost ubytování, kontakt:e-mail: chloubazdenek@volny.cz, telefonicky od 7,00 do 15,00 hod na č. 603201087. Pracoviště: Zdeněk chlouba, 439 04 Hříškov. Informace: Zdeněk Chlouba, +420 603 201 087. Zdravotnictví - Zdravotnictví Lékař 33 000 Kč Lékaři v radiologických oborech lékař v radiologických oborech. Požadované vzdělání: vysokoškolské. Nepřetržitý provoz, úvazek: . Mzda min. 33000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Místo výkonu práce: Nemocnice Žatec, Husova 2796, trestní bezúhonnost,specializace v oboru výhodou,nástup po dohodě, znalost českého jazyka, zájemci hlaste se na telč. 414110741 nebo email: personalni@nemzatec.cz. Pracoviště: Nemocnice žatec,obecně prospěšná společnost, Husova, č.p. 2796, 438 01 Žatec 1. Informace: Libuše Vacková, +420 414 110 741.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto

Uzeniny i perníčky. Šikovní výrobci získají certifikát regionálního produktu

Prostor u žatecké hlavní pošty

U pošty v Žatci se bude kopat, vymění se vodovod a kanalizace

Řidiče čekají objížďky. Příští týden se na Žatecku zavřou dva přejezdy

Žatecko - Řidiče v Žatci a blízkém okolí čekají příští týden objížďky. Postupně se kvůli opravám uzavřou dva železniční přejezdy na frekventovaných silnicích.

Ve vroutecké Zkušebně zahrají Mydy Rabycad a Skyline

Vroutek - Ve vroutecké Zkušebně proběhnou do konce roku ještě dva koncerty.

Koito staví druhou halu, zaměstná v ní další stovky lidí nejen ze Žatce

Žatec - Až 500 nových zaměstnanců by mělo najít práci v hale, kterou v průmyslové zóně Astra na okraji Žatce staví japonská společnost Koito. Ta začala v Žatci vyrábět světlomety do aut v září 2002, se stavbou druhé haly počítala od samotného začátku.

Další drama na přejezdu a návštěva ze Slovenska na odstřel: zhlédněte videa dne

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku ve dnech 12. a 13. listopadu 2018.

DALŠÍ ČLÁNKY Z RUBRIKY

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT