VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nový mobil jí vzplál v autě. Zničil i bundu

Žatec - Majitelku zničeného telefonu naštvala reakce prodejce.

6.12.2017
SDÍLEJ:

Mobil majitelce začal náhle hořet při jízdě autem. Foto: Martina Kročková

Nepříjemný zážitek má za sebou Martina Kročková ze Žatce. Při cestě autem jí na sedačce spolujezdce vzplál nedávno zakoupený mobilní telefon. Další nepříjemnost ji však čekala, když přístroj chtěla reklamovat u internetového prodejce, u kterého mobil letos v červnu pořídila.

„Jela jsem autem domů, telefon jsem měla položený na vedlejší sedačce na bundě vedle kabelky. Najednou se z telefonu začalo kouřit, cítila jsem smrad a byla jsem vyděšená, že bouchne. Zastavila jsem a vyhodila telefon ven z auta i s bundou,“ popsala svůj nedávný zážitek s telefonem Martina Kročková.

Přístroj se celý roztavil, žár poničil i bundu, na které ležel. „Je úplně propálená a tím pádem zničená. Když telefon vychladl, tak jsem ho opatrně sebrala, položila do kufru a jela domů,“ dodala Kročková.

Doma hned celý incident popsala internetovému prodejci Alza.cz, u kterého mobil koupila.

„Jeho reakce mě dost nepříjemně překvapila,“ řekla. Z oddělení péče o zákazníky jí totiž přišla odpověď, aby vše řešila přes soudního znalce. „Doporučuji Vám obrátit se na soudního znalce, který dokáže odhadnout stav zboží a vyhotovit posudek na náhradu škody,“ napsala jí Petra Jiřištová ze společnosti Alza.cz.

S takovou odpovědí se však majitelka telefonu zničeného v záruce nespokojila. „Čekala jsem, že mi mobil s omluvou vymění za nový nebo že mi vrátí peníze. A samozřejmě bych ráda dostala peníze i za zničenou bundu. Ale takováto odpověď mě naštvala. Opravdu nevím, proč bych si měla platit soudního znalce,“ sdělila Martina Kročková.

„Zrovna nedávno jsem četla článek, jak kvůli power bance vyhořel byt. Když bych neměla mobil jen na sedačce v autě, ale třeba v noci vedle sebe v posteli, mohlo to dopadnout daleko hůř. V kontextu s tím mě reakce Alzy nepříjemně překvapila,“ dodala.

CHYBU V KOMUNIKACI ALZA UZNALA

Redakce Deníku se obrátila na společnost Alza.cz, která svou chybu v komunikaci se zákaznicí uznala. „Za způsobenou chybu v komunikaci se velice omlouváme,“ sdělila mluvčí společnosti Alza.cz Patricie Šedivá.

„V případě uplatnění reklamace doporučujeme zákazníkům postupovat standardně, což znamená přinést, případně poslat fyzicky zboží na provozovnu a reklamovat klasickou cestou. Postup a všechny možnosti máme uvedené na internetu. Zákazník může využít i reklamace on-line, nicméně i tak musí reklamované zboží zaslat na naši provozovnu,“ vysvětlila.

Alza.cz však není výrobce ani autorizovaný servis, telefon tak musí vždy zaslat na odborné posouzení do specializované instituce, která je oprávněna posouzení vydat. „Přeje-li si zákazník reklamaci uspíšit, může se na autorizovaný servis obrátit přímo. Kontakt je opět na našich internetových stránkách,“ doplnila mluvčí Šedivá.

Martina Kročková zatím zničený telefon na provozovnu prodejce neposílala. „Čekám, zda se mi z Alzy někdo ozve s vysvětlením, jak si mám předchozí informaci vyložit. Dosud se tak nestalo,“ poznamenala zákaznice.

Autor: Petr Kinšt

6.12.2017 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Zdravotnictví - Zdravotnictví Lékař 55 000 Kč

Lékaři bez atestace (v oborech praktického lékařství) lékař. Požadované vzdělání: vysokoškolské. Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 55000 kč, mzda max. 100000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: místo výkonu práce: Průmyslová zóna Triangle, Velemyšleves 61, ŘP skupiiny B výhodou, výkonnostní prémie, služební telefon, 5 týdnů dovolené, příspěvky na vzdělávání, kontakt:tel.: 602345726, e-mail: info@osobni-lekar.com denně od 9,00 do 19,00 hod. Pracoviště: Osobní lékař litoměřice, s.r.o., pracoviště triangle, Průmyslová, č.p. 61, 438 01 Žatec 1. Informace: Jan Kvaček, +420 602 345 726.

Stavebnictví - Stavebnictví Stavební dělník 13 000 Kč

Dělníci v oblasti výstavby budov dělníci v oblasti výstavby budov. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 13000 kč. Volných pracovních míst: 4. Poznámka: místo výkonu práce: Zámek Peruc, čištění použitých cihel a provádění dalších jednoduchých pracovník činností při demolici budov. míchání materiálů, jako jsou beton, omítka a malta, kopání a zaplňování jam a příkopů s použitím ručních nástrojů, rozhazování písku, zemin, štěrku podobných materiálů. Nakládání a vykládání stavebních materiálů a zařízení a jejich přeprava po staveništi s použitím vozíků. Úklid pracovišť a odstraňování různých překážek, odpadků, sutě a odnášení na místa odvozu. Prašné prostředí, práce o víkendech., krátkodobé zaměstnání, kontakt: 777040909 vzdy od 10,00 dp 16,00 hod po-pá. Následně po předchozím nahlášení prostřednicvím telefonu osobní kontakt přímo v Peruci. Pracoviště: Rosa-pl sp.z.o.o., organizační složka, pracoviště peruc, 439 07 Peruc. Informace: Pavlo Saganovskyy, +420 777 040 909.

Výroba - Výroba Mistr ve výrobě 30 400 Kč

Mistři a příbuzní pracovníci v ostatní výrobě koordinátor směny. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 30400 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: místo výkonu práce: Triangle, Tatinná 60, Požadujeme:*Znalost logistiky automobilového průmyslu a procesů skladování*Praxe s vedením kolektivu*ŘP skupina B*VZV zkoušky na řízení VZV výhodou *Znalost práce na PC *NJ/AJ výhodou, Nabízíme:, *Perspektivní a stabilní zaměstnání*Perspektivu profesního a kariérového růstu*Jednorázové prémie, stravenky, 5 týdnů dovolené*Nástup ihned, kontakt: tel.: 602392170, e-mail: kotorova.alena@preymesser.cz. Pracoviště: M.preymesser logistika, spol. s r.o., pracoviště triangle žatec, Průmyslová, č.p. 1060, 438 01 Žatec 1. Informace: Alena Kotorová, +420 602 392 170.

Zdravotnictví - Zdravotnictví Lékař 55 000 Kč

Lékaři bez atestace (kromě oborů praktického lékařství) revmatolog (bez atestace). Požadované vzdělání: vysokoškolské. Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 55000 kč, mzda max. 100000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: místo výkonu práce: Průmyslová zóna Triangle, Velemyšleves 61, ŘP skupiiny B výhodou, výkonnostní prémie, služební telefon, 5 týdnů dovolené, příspěvky na vzdělávání, kontakt:tel.: 602345726, e-mail: info@osobni-lekar.com denně od 9,00 do 19,00 hod. Pracoviště: Osobní lékař litoměřice, s.r.o., pracoviště triangle, Průmyslová, č.p. 61, 438 01 Žatec 1. Informace: Jan Kvaček, +420 602 345 726.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.
14

Češi pijí stále méně piva. Výjimkou jsou piva nealkoholická a ochucená

Videosouhrn 17. srpna 2018

Surovec s kočárkem a 17 ukradených kol za měsíc: prohlédněte si videa dne

„Každý vědec je trochu trhlý,“ říká Zdeňka Kolská, držitelka Ceny hejtmana

Ústecký kraj /ROZHOVOR/ - Usměvavá žena, máma dvou holčiček, sportovkyně, pedagožka a zejména uznávaná vědkyně v oblasti nanotechnologií. To je Zdeňka Kolská z Ústeckého materiálového centra Přírodovědecké fakulty Univerzity J. E. Purkyně, která letos obdržela Cenu hejtmana za vědu a výzkum. 

U Brodů na Podbořansku se chystá oprava propustku

Podbořansko - Dopravní omezení čekají na řidiče na Podbořansku, u Brodů se totiž bude opravovat několik týdnů propustek.

„Kováč byl srdcem týmu, těžko ho nahradíme,“ ví podbořanský asistent Harag

Podbořany /ROZHOVOR/ - Podbořany chtějí potvrdit výkonnostní vzestup. Podle asistenta hlavního kouče Lukáše Haraga je velmi důležité pořád pracovat.

50. výročí vpádu "spřátelených" vojsk. Připomeňte si s námi srpen 68

Okres Louny - Posbírejte s námi poslední střípky, vzpomínky na dramatické události léta roku 1968. Tehdy sny o svobodě doslova přes noc zničily tanky.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT